Контекст
Модель, дата или номер документа и адрес монтажа.
Обратная связь · Балашиха
Опишите ситуацию так, чтобы её можно было проверить
Не публикуем вымышленные отзывы. Эта страница помогает подготовить реальное обращение — благодарность, замечание или вопрос после установки.
01
Структура сообщения
Одно понятное обращение обрабатывается быстрее цепочки коротких сообщений. Укажите заказ, объект и конкретный результат, которого ожидаете.
Факт
Что произошло, когда это заметили и при каких условиях.
Ожидание
Консультация, проверка комплекта, осмотр или ответ по документам.
Полезные материалы
Общий кадр
Покажите дверь целиком и её положение относительно проёма.
Деталь
Снимите проблемный участок при хорошем освещении.
Видео
Для звука или движения запишите короткий ролик без монтажа.
03 · сохранить
Тон не заменяет факты
- не скрывайте самостоятельные регулировки и изменения
- не отправляйте в открытом сообщении лишние персональные данные
- сохраните исходные фотографии до решения вопроса
Вопросы и ответы
Можно ли оставить отзыв без номера заказа?
Можно, но данные модели, даты и адреса помогут отличить заказ и проверить обстоятельства. Не публикуйте адрес в открытом доступе.
Как сообщить о срочной неисправности?
Если пользоваться дверью небезопасно, прекратите эксплуатацию и укажите это в начале обращения через страницу контактов.
Нужно уточнить условия вашего заказа?
Опишите проём, модель или этап заказа. Менеджер проверит детали и предложит следующий шаг.